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Conditions Générales de Vente
📋 Important : Ces conditions régissent nos prestations de génération de rendez-vous pour centres esthétiques.
1. Définitions
- Prestataire : OpalStudio Marketing, représentée par Thelio Parillaud
- Client : Centre esthétique (institut, coiffeur, onglerie, lash artist, salon beauté haut de gamme) souscrivant à nos services
- Services : Prestations de génération de rendez-vous (gestion Meta Ads, création funnel, qualification, auto-réservation)
- Mensualité : Montant mensuel de 700€ pour la prestation de service
- Frais d'ads : Budget publicitaire dépensé sur Meta (Facebook/Instagram Ads) pour générer les rendez-vous
- Plateforme : Site web et outils utilisés pour la prestation
2. Objet
Les présentes conditions régissent la fourniture de services de génération de rendez-vous spécialisés pour les centres esthétiques, incluant :
- Gestion complète de la publicité Meta Ads (création campagnes, visuels, copywriting, optimisation)
- Création d'un mini-funnel de conversion dédié (landing page ou formulaire avancé)
- Qualification automatique des prospects et système d'auto-réservation
- Suivi et reporting hebdomadaire des performances
3. Conditions Tarifaires
Mensualité : 700€/mois, sans engagement
Frais d'ads : Le budget publicitaire Meta Ads est à la charge du client et n'est pas inclus dans la mensualité. Ces frais sont dépensés directement sur les plateformes publicitaires pour générer les rendez-vous.
Modalités de paiement :
- Virement bancaire
- Stripe (carte bancaire)
- PayPal
Échéancier : Mensualité due en début de mois pour la période en cours
🎯 Notre Garantie Résultats
Si nous n'apportons pas minimum 20 rendez-vous le premier mois, nous continuons gratuitement jusqu'à atteindre les résultats.
⚠️ Important - Conditions de remboursement :
- Seule la mensualité (700€/mois) est couverte par la garantie de remboursement
- Les frais d'ads (budget publicitaire Meta) ne sont PAS remboursables
- Les frais d'ads sont dépensés directement sur les plateformes publicitaires et ne peuvent être récupérés
Résultats mesurables : nombre de rendez-vous réservés, leads qualifiés, taux de conversion.
4. Droit de Rétractation
Délai légal : 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat
Modalités : Notification par email à contact@opalstudio-marketing.com
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas si la prestation a commencé avec votre accord exprès
5. Obligations du Client
Le client s'engage à :
- Fournir les informations nécessaires à la réalisation de la prestation
- Donner accès aux comptes publicitaires et plateformes nécessaires
- Respecter les échéances de paiement
- Participer aux points de suivi programmés
- Informer de tout changement impactant la prestation
6. Obligations du Prestataire
OpalStudio Marketing s'engage à :
- Mettre en œuvre tous les moyens pour atteindre les objectifs définis
- Respecter les délais convenus
- Assurer une transparence totale sur les actions menées
- Fournir un reporting régulier des performances
- Respecter la confidentialité des informations clients
7. Durée et Résiliation
Durée : Sans engagement, résiliable à tout moment
Reconduction : Tacite par période de 1 mois sauf préavis de 30 jours
Résiliation :
- À tout moment par le client avec préavis de 30 jours
- Immédiate en cas de manquement grave aux obligations
- Immédiate si non-paiement après mise en demeure
⚠️ Important : En cas de résiliation, les frais d'ads déjà dépensés sur les plateformes publicitaires ne sont pas remboursables, seule la mensualité non utilisée peut être remboursée selon les conditions de la garantie.
8. Propriété Intellectuelle
Créations publicitaires : Restent la propriété du client une fois payées
Méthodes et savoir-faire : Restent la propriété d'OpalStudio Marketing
Données clients : Restent la propriété du client
9. Confidentialité
Chaque partie s'engage à :
- Garder confidentielles toutes les informations échangées
- Ne pas divulguer les stratégies et résultats à des tiers
- Utiliser les informations uniquement dans le cadre de la prestation
10. Responsabilité
Limitation : Notre responsabilité est limitée au montant de la mensualité (700€/mois). Les frais d'ads dépensés sur les plateformes publicitaires sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Exclusions : Nous ne pouvons être tenus responsables de :
- Dysfonctionnements des plateformes publicitaires (Facebook, Instagram, etc.)
- Changements d'algorithmes des réseaux sociaux
- Suspension de comptes publicitaires par les plateformes
- Frais d'ads déjà dépensés sur les plateformes (non remboursables)
- Résultats dépendants de facteurs externes (marché, concurrence, saisonnalité, etc.)
⚠️ Important : Les budgets publicitaires sont dépensés en temps réel sur les plateformes Meta. Une fois dépensés, ces frais ne peuvent être récupérés, même en cas de résiliation anticipée ou de non-atteinte des objectifs.
11. Force Majeure
Aucune partie ne sera responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure dûment constatée.
12. Protection des Données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
13. Règlement des Litiges
Médiation : En cas de litige, nous privilégions la médiation amiable
Juridiction compétente : Tribunaux français compétents
Droit applicable : Droit français
14. Dispositions Diverses
Nullité partielle : Si une clause est déclarée nulle, les autres restent applicables
Modifications : Toute modification doit faire l'objet d'un avenant écrit
Élection de domicile : [À compléter lors de l'immatriculation]
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Email : contact@opalstudio-marketing.com
Téléphone : +33 6 28 01 45 87
📞 Besoin d'éclaircissements ?
N'hésitez pas à nous contacter avant de signer. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions !
Date d'entrée en vigueur : Janvier 2025
Version : 1.0